SERVIZI OFFERTI

Assistenza Informatica & Cyber Security

L’assistenza informatica da remoto non è altro che un’assistenza a distanza, permette cioè ad un tecnico qualificato di accedere al vostro PC in maniera virtuale ovunque vi troviate, potendo verificare la presenza di eventuali problemi ed intervenire direttamente.

L’assistenza informatica da remoto rende possibile risolvere nell’immediato problemi di software o hardware senza spostamenti: ciò aumenta l’efficienza in quanto si abbreviano i tempi e riducono i costi di intervento.

Il tecnico non ha la necessità (almeno in fase preliminare) di recarsi presso il cliente per analizzare la situazione, comprendere la natura del problema e risolverlo.

 

Problemi risolvibili da remoto

Non tutte le problematiche legate ai dispositivi si possono risolvere a distanza con l’assistenza remota, ecco quali lo sono:
  • malfunzionamenti del PC;
  • verifica, installazione, rimozione di aggiornamenti e software;
  • controllo ed aggiornamento antivirus, installazione firewall;
  • configurazione e gestione posta elettronica;
  • errori di rete in azienda;
  • configurazione stampanti e periferiche
  • rimozione di virus
  • backup dati
  • consulenza Cyber Security

 

Quali sono i vantaggi?

Questo metodi di intervento permette di:

  • fornire assistenza immediata anche ai clienti più distanti, ovunque si trovino;
  • ridurre il tempo dalla segnalazione del problema da parte del cliente all’effettiva risoluzione;
  • eliminare i costi di uscita del tecnico per raggiungere il cliente, di conseguenza il servizio risulta più economico
  • offrire un’assistenza completa in ogni momento, anche per le difficoltà più banali.

 

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